Роспотребнадзор информирует: что следует знать при выборе такси

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г.Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском, Зимовниковском районам информирует потребителей о необходимости внимательно подходить к выбору такси.

Принцип работы служб такси заключается в том, что эти компании, как правило, перевозчиками не являются, а только принимают заказы для частных перевозчиков. При этом существует опасность столкнуться с деятельностью лиц, которые не имеют государственной регистрации и не имеют права заниматься такой деятельностью.  Кроме того, такие лица могут допускать нарушения. Например, может быть, машину придется ждать не один час, а по приезду на место вы можете обнаружить, что водитель требует сумму за проезд, которая превышает ранее оговоренную, либо потребителю может быть не представлена полная и достоверная информация об исполнителе и оказываемых им услугах.

В случае нарушения прав со стороны таких лиц, доказать свою правоту будет проблематично. Если перевозчик не является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, то для того, чтобы ссылаться на применение Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей, в суде необходимо будет доказать факт осуществления им предпринимательской деятельности. Для этого необходимо обращаться в правоохранительные органы. Роспотребнадзор не уполномочен проводить проверки в отношении таких лиц.

При выборе перевозчика потребителю необходимо убедиться, что через службы такси оказывает услуги легальный перевозчик (юридическое лицо, либо индивидуальный предприниматель). При заказе такси потребитель может  уточнить информацию об исполнителе по телефону либо на сайте. Кроме того, следует обратить внимание, предоставляется ли потребителю полная  и достоверная информация об исполнителе и оказываемых им услугах: в салоне такси должна быть размещена информация о наименовании перевозчика, условия оплаты за пользование такси, визитная карточка водителя с фотографией, а также наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.

Перевозчик обязан иметь разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. Наличие такого разрешения можно проверить в Реестре выданных разрешений, действующих на территории Ростовской области, на сайте министерства транспорта и связи Ростовской области.

Обязательным требованием к перевозчику является соблюдение требований по обеспечению безопасности пассажиров легкового такси и идентификации легковых такси по отношению к иным транспортным средствам (например, на кузов такси наносится цветографическая схема, на крыше такси устанавливается опознавательный фонарь оранжевого цвета и др.).

Оплата услуги такси может быть как в виде фиксированной платы (независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им), так и в соответствии с показаниями таксометра на основании установленных тарифов. Перевозчик обязан выдать пассажиру кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, подтверждающие оплату пользования легковым такси.

В случае ненадлежащего оказания перевозчиком услуг по перевозке багажа потребитель обязан предъявить претензию в письменном виде по месту нахождения перевозчика.

Уполномоченным исполнительным органом государственной власти Ростовской  области по вопросам деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Ростовской области является министерство транспорта и дорожного хозяйства Ростовскойобласти.

Управление Роспотребнадзора по Ростовской области и его территориальные органы осуществляют федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей за соблюдением требований, установленных законом (императивных норм):

- непредставление иной информации  (за исключением ст.11.14.1 КоАП РФ)

- непредставление заказчику информации о номере принятого к исполнению заказа; местонахождении, государственном регистрационном знаке, марке и цвете кузова легкового такси; фамилии, имени и отчества водителя, фактического времени подачи легкового такси (ч. 1 ст.14.8 КоАП РФ);

- непредставление при заключении договора сведений об исполнителе услуги по перевозке (такси) - наименование, адрес местонахождения и иные необходимые данные (ст.14.4 КоАП РФ);

- навязывание дополнительных платных услуг (навязывание дополнительной платы за предоставление детского удерживающего устройства, требование дополнительно оплатить багаж, перевозимый на заднем сидении; изменение оплаты перевозки в зависимости от времени суток и другие) (ст.14.4 КоАП РФ);

- нарушение прав потребителей, связанных с оплатой услуг – например, установление обязанности предварительной безналичной оплаты услуг  (14.8 ч. 4).

 Отдел также напоминает, что согласно новой редакции подпункта «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» необходимым условием для того, чтобы обращение гражданина, потребительские права которого нарушены, могло стать законным основанием для проведения внеплановой проверки, заявителю предварительно необходимо обратиться с претензией к хозяйствующему субъекту. При ее отклонении или оставлении без рассмотрения гражданин может обратиться в органы Роспотребнадзора с приложением претензии, а также доказательств ее вручения (направления). При этом обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации. Такая идентификация осуществляется в порядке, установленном Постановлением Правительства РФ от 10.07.2013 N 584  «Об использовании федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме». В настоящее время пользователю, направляющему обращение через сайт Управления Роспотребнадзора по Ростовской области www.61.rospotrebnadzor.ru , предоставляется возможность пройти идентификацию через систему ЕСИА. Подать обращение возможно и нарочно или почтой по месту нахождения Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г.Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском, Зимовниковском районам: 347380, Ростовская область, г.Волгодонск, ул.М.Кошевого, д.5.

О фактах оказания услуг нелегальным перевозчиком (не имеющим государственную регистрацию в качестве юридического лица либо индивидуального предпринимателя) необходимо сообщать в правоохранительные органы.

 

 
По теме
В рамках международного библиотечного проекта «Телемост с Автором» в библиотеках Ростова-на-Дону состоялась встреча с российской писательницей, автором детективных и исторических романов Полиной Дашковой.
22.07.2018
 
Виктор Бураков (справа) был один из первых, кто допрашивал Чикатило, когда его задержали. Фото: предоставлено ГУ МВД России по РО. - Комсомольская правда Виктор Бураков был один из первых, кто допрашивал жестокого убийцу, когда его задержали Ирина ПОТЕРЯ Ольга ГОПАЛО В Ростове-на-Дону ушел из жизни бывший начальник криминальной милиции Ростовской области,
22.07.2018
В пятницу, 20 июля, в рамках Федерального проекта «Историческая память» по инициативе председателя Донского парламента Александра Ищенко автопробег «Дороги славы — наша история»,
22.07.2018
В Центре молодежной политики города Ростова-на-Дону торжественно вручили личные книжки волонтера 22 молодым людям, которые только начали заниматься добровольческой деятельностью, но уже активно проявили себя.
22.07.2018
 
1532193208_1czyppexsvq-1 - Ростов.РФ Об этом инциденте рассказали  в социальных сетях жители дома. После очередной ссоры с женой, — а ссоры возникают очень часто, —  ростовчанин пытался взорвать многоэтажку на Орбитальной, разрубив газовую трубу.
22.07.2018 Ростов.РФ
Виктор Бураков (справа) был один из первых, кто допрашивал Чикатило, когда его задержали. Фото: предоставлено ГУ МВД России по РО. - Комсомольская правда Виктор Бураков был один из первых, кто допрашивал жестокого убийцу, когда его задержали Ирина ПОТЕРЯ Ольга ГОПАЛО В Ростове-на-Дону ушел из жизни бывший начальник криминальной милиции Ростовской области,
22.07.2018 Комсомольская правда
Знакомые знали, что девочка живет в ужасных условиях, но не шли в полицию, потому что "потом затаскают" Елена КОНОВА - На похоронах тело Полины накрыли белой тканью, она выглядела как пластиковая,
21.07.2018 Комсомольская правда
Донская публичная библиотека демонстрирует редкие издания Маяковского Эта выставка создана в честь 125-летия поэта.
22.07.2018 Газета Наше время
Забавные ушастые ёжики и 7 смертоносных питонов родились в ростовском зоопарке - Газета К вашим услугам Ещё раньше родились детёныши у сурикатов Глории и Глеба. Жителям Шахт, которым не сидится на месте и жаждется новых впечатлений, стоит посетить ростовский зоопарк, тем более в местном террариуме произошло пополнение.
22.07.2018 Газета К вашим услугам
Они строили храм героям войны, поклонялись Иосифу Виссарионовичу и ненавидели женщин Виктория ЯКУШИНА Алексей ИВАНОВ Небольшой 17-тысячный городок Суворов находится в стороне от федеральных трасс на границе Тульской и
20.07.2018 Комсомольская правда
Евгения Сухарева - снова чемпионка - Газета Наше время В Цимлянске убедительной победой волгодончанки Евгении Сухаревой завершился турнир по быстрым шахматам на призы главы администрации Цимлянского района.
22.07.2018 Газета Наше время
«Виктория-2018»: юные сальчане готовы помочь футболистам на следующем мундиале - SalskNews.Ru   За три недели 21-го сезона в летней школе для умников и умниц Сальска и района ребята разработают программу для успешного выступления российской сборной на ЧМ-2022 В течение трех недель в июле 60 сальских школьни
22.07.2018 SalskNews.Ru
Презентация новичков - ФК Ростов Остается всего неделя до начала нового футбольного сезона — и мы готовы познакомить вас с нашими новичками!
21.07.2018 ФК Ростов
Уже неделю мы учимся жить без чемпионата мира. Привыкаем, что бесшабашные латиноамериканцы исчезли с улиц российских городов, а вечером безуспешно переключаем с канала на канал, в поисках футбола.
21.07.2018 Комсомольская правда
Прямая онлайн-трансляция Гран-при Германии 2018 Формулы-1 Максим КАДАЕВ 22 июля пройдет 11-й этап Формулы-1 Гран-при Германии 2018, прямая онлайн-трансляция будет доступна на нашем сайте.
22.07.2018 Комсомольская правда
В соревнованиях шахматно-шашечном клубе «Ладья» приняли участие 19 игроков Турнир проводился по круговой системе с контролем времени по 15 минут каждому участнику до конца партии.
20.07.2018 Газета Вперёд
В рамках международного библиотечного проекта «Телемост с Автором» в библиотеках Ростова-на-Дону состоялась встреча с российской писательницей, автором детективных и исторических романов Полиной Дашковой.
22.07.2018 Администрация г. Ростов на Дону
Виктор Бураков (справа) был один из первых, кто допрашивал Чикатило, когда его задержали. Фото: предоставлено ГУ МВД России по РО. - Комсомольская правда Виктор Бураков был один из первых, кто допрашивал жестокого убийцу, когда его задержали Ирина ПОТЕРЯ Ольга ГОПАЛО В Ростове-на-Дону ушел из жизни бывший начальник криминальной милиции Ростовской области,
22.07.2018 Комсомольская правда
И поставили два рекорда для Гиннесса Команда гребцов из Ростова переплыла Черное море на лодках и побили два рекорда Книги рекордов Гиннесса: «Самое быстрое прохождение 100 км по открытой воде» и «Самое большое расстояние,
22.07.2018 Панорама
По информации МУП «Управление «Водоканал», хлорорганический запах, который может ощущать потребитель в водопроводной воде, связан с явлениями природного характера (цветение сине-зеленых водорослей в реке Дон),
20.07.2018 Администрация г. Таганрога