Новости города БезФормата.Ru
Волгодонск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор информирует: пять советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в интернет-магазине

1. Во-первых, обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающей обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.

2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии вы можете найти в сети интернет или воспользоваться шаблоном , который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса http://zpp.rospotrebnadzor.ru ). Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство (о своих правах можно узнать из этой памятки ).

3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:

А) Программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов ( https://nota-claim.ru/ ). Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками— агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).

Б) Если интернет-магазин является участником Ассоциации компаний интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь ), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims /.

В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/ ). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html ).

4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.

5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследования общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок!

 

Людям - от людей - Газета Наше времяКак чрезвычайная ситуация сплачивает ростовчан. Фото от городского сообщества С вечера понедельника в пункты временного размещения для пострадавших от пожара идут и идут люди.
22.08.2017 Газета Наше время
Крупный пожар в центре Ростова-на-Дону тушили больше 24 часов - Московский комсомолецКрупный пожар в центре Ростова-на-Дону тушили больше 24 часов. Полностью побороть огненную стихию удалось 22 августа в 13.30.
22.08.2017 Московский комсомолец
Разговор в режиме ЧС - Газета Наше времяНачавшийся днем 21 августа в центре Ростова пожар, к вечеру удалось локализовать.
22.08.2017 Газета Наше время
Помогите, чем можете - Газета Наше времяВ ДГТУ открыт пункт сбора гуманитарной помощи ростовчанам, пострадавшим от пожара Донской государственный технический университет,
22.08.2017 Газета Наше время
Обнаружено тело мужчины, погибшего во время пожара в Ростове на Театральном спуске [Видео] - Шахты.РуФото © AirGorod с сайта youtube.com После пожара в Ростове в ходе разбора завалов на Чувашском переулке в одном из жилых зданий было обнаружено тело с термическими ожогами.
22.08.2017 Шахты.Ру
В Ростове в столкновении двух иномарок погиб 34-летний мужчина - Rostov.RuВ Ростове в столкновении двух иномарок погиб 34-летний мужчина. ДТП случилось около 18 часов на дороге рядом с Донской рощей.
22.08.2017 Rostov.Ru
После ликвидации пожара в центре Ростова спасатели продолжают работать на месте происшествия - Rostov.RuПосле ликвидации пожара в центре Ростова спасатели продолжают работать на месте происшествия.
23.08.2017 Rostov.Ru
Странные пожары. Кому помешали трущобы в центре Ростова - АиФ Ростов-на-Дону
Странные пожары. Кому помешали трущобы в центре Ростова
От крупного пожара 21 августа в центре Ростова выгорел целый квартал. Но пожары здесь случались и раньше.
АиФ Ростов-на-Дону
В Батайске без вести пропала женщина - Газета Вперёд
В Батайске без вести пропала женщина
В настоящее время местонахождение пропавшей пытается установить ОМВД России по городу Батайску.
Газета Вперёд
Госпитализированы семь пострадавших на пожаре в центре Ростова - АиФ Ростов-на-Дону
Госпитализированы семь пострадавших на пожаре в центре Ростова
За помощью к медикам в связи с происшествием обратились 58 человек Семь пострадавших на пожаре в центре донской столицы госпитализированы в медучреждения города.
АиФ Ростов-на-Дону
Поздравляем с днем рождения Марата Башарова - Газета Вперёд*22 августа 1862г. родился Клод Дебюсси, французский композитор, пианист, дирижер, музыкальный критик.
22.08.2017 Газета Вперёд
В Таганроге 26-27 августа пройдет городской фестиваль «Зонтичное утро», посвященный Фаине Раневской.
22.08.2017 Администрация г. Таганрога
Сегодня - День Государственного флага Российской Федерации - Газета ВперёдЕжегодно 22 августа в России отмечается День Государственного флага Российской Федерации, установленный на основании Указа Президента РФ №1714 от 20 августа 1994 года «О Дне Государственного флага Российской Федерации».
22.08.2017 Газета Вперёд
«Ритмы Испании» из детского сада Батайска - Газета Вперёд
«Ритмы Испании» из детского сада Батайска
Танцевальный коллектив под руководством Ирины Дубовик получил диплом I степени на международном фестивале Воспитанники Ирины Вячеславовны из детского садика № 21 победили в номинации «Народный стилизованный танец».
Газета Вперёд
книги - Шахтинские известия
Библиотека им. М. Горького г.Шахты приняла активное участие в нашей акции
“Шахтинские известия” продолжают акцию “Добрая книга”. Мы собираем книги для исправительного учреждения и дома-интерната для престарелых и инвалидов города Шахты.
Шахтинские известия
В Батайске прошел День корейской культуры - Газета Вперёд
В Батайске прошел День корейской культуры
Представители корейской диаспоры в городе устроили в ГКДЦ выступление танцевальных и вокальных коллективов На мероприятие собралось около 150 гостей от мала до велика.
Газета Вперёд
Житель Приазовья попался на краже кег с квасом - Azov.InfoВ дежурную часть ОМВД России по Батайску поступило сообщение о краже имущества из киоска по продаже кваса.
21.08.2017 Azov.Info
Стоимость проезда по трассе М–4 «Дон» в Азовском районе составит 1,5 руб./км. - Azov.InfoГоскомпания «Автодор» назвала тариф проезда по федеральной трассе М–4 «Дон».
22.08.2017 Azov.Info
p2208_2 - Администрация г. ШахтыВ городе Шахты в рамках празднования Дня города и Дня Шахтера  состоялась торжественная  церемония открытия традиционного Всероссийского теннисного турнира  кубок  «Шахтер Дона-2017», который стал уже 23-м по счету.
22.08.2017 Администрация г. Шахты
В Шахтах стартовал традиционный турнир по теннису  «Кубок Шахтер Дона 2017» - Шахтинские известия
В Шахтах стартовал традиционный турнир по теннису «Кубок Шахтер Дона 2017»
В 23 раз стартовал традиционный турнир по теннису «Кубок Шахтер Дона 2017», посвященный Дню города и Дню шахтера.
Шахтинские известия
За шахматной короной - в Бразилию - Газета Наше время
За шахматной короной - в Бразилию
В бразильском городе Посус-ди-Калдас ‪ стартовало  первенство мира по шахматам среди мальчиков и девочек ‪от 8 до 12‬ лет .
Газета Наше время
Шахтинцы приняли участие в Спартакиаде инваспорта - Шахтинские известия
Шахтинцы приняли участие в Спартакиаде инваспорта
В Ростове-на-Дону на базе ДГТУ завершилась Спартакиада инваспорта. За победу поборолись больше 300 человек с ограниченными возможностями здоровья.
Шахтинские известия
Людям - от людей - Газета Наше времяКак чрезвычайная ситуация сплачивает ростовчан. Фото от городского сообщества С вечера понедельника в пункты временного размещения для пострадавших от пожара идут и идут люди.
22.08.2017 Газета Наше время
Крупный пожар в центре Ростова-на-Дону тушили больше 24 часов - Московский комсомолецКрупный пожар в центре Ростова-на-Дону тушили больше 24 часов. Полностью побороть огненную стихию удалось 22 августа в 13.30.
22.08.2017 Московский комсомолец
Разговор в режиме ЧС - Газета Наше времяНачавшийся днем 21 августа в центре Ростова пожар, к вечеру удалось локализовать.
22.08.2017 Газета Наше время
Помогите, чем можете - Газета Наше времяВ ДГТУ открыт пункт сбора гуманитарной помощи ростовчанам, пострадавшим от пожара Донской государственный технический университет,
22.08.2017 Газета Наше время
Обнаружено тело мужчины, погибшего во время пожара в Ростове на Театральном спуске [Видео] - Шахты.РуФото © AirGorod с сайта youtube.com После пожара в Ростове в ходе разбора завалов на Чувашском переулке в одном из жилых зданий было обнаружено тело с термическими ожогами.
22.08.2017 Шахты.Ру