Новости города БезФормата.Ru
Волгодонск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор информирует: пять советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в интернет-магазине

1. Во-первых, обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающей обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.

2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии вы можете найти в сети интернет или воспользоваться шаблоном , который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса http://zpp.rospotrebnadzor.ru ). Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство (о своих правах можно узнать из этой памятки ).

3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:

А) Программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов ( https://nota-claim.ru/ ). Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками— агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).

Б) Если интернет-магазин является участником Ассоциации компаний интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь ), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims /.

В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/ ). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html ).

4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.

5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследования общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок!

 

Несовершеннолетний водитель скутера пострадал в столкновении с автомобилем в Ростовской области.
21.10.2017 Московский комсомолец
IMG_7838.JPG - Администрация г. Ростов на ДонуПраздник древонасаждения состоялся в донской столице 21 октября. Мероприятие проходит в Ростове традиционно.
21.10.2017 Администрация г. Ростов на Дону
На стадии разрешения - Azov.InfoГлава администрации Владимир Ращупкин провел еженедельный городской объезд, в ходе которого осмотрел основные объекты, требующие ремонта.
21.10.2017 Azov.Info
137108 - Ростов.РФВ  субботу, 21 октября, в самом центре Ростова  на Театральной площади, трамвай, следовавший по маршруту №1, внезапно задымился.
21.10.2017 Ростов.РФ
Его место может занять Роман Адамов  Генеральный директор ФК «Ростов» Павел Лощилов , который работал в этой должности с февраля нынешнего года, сегодня был освобожден от занимаемой должности.
20.10.2017 Деловое сообщество
Несовершеннолетний водитель скутера пострадал в столкновении с автомобилем в Ростовской области.
21.10.2017 Московский комсомолец
Самые значимые и резонансные видео уходящей недели - Комсомольская правда"КП" публикует наиболее значимые и зрелищные ролики за минувшую неделю [видео] Алексей СВЕТОЗАРСКИЙ kpchpvideo Камеры наблюдения сняли момент наезда на людей в Харькове Трагический инцидент в Харькове,
22.10.2017 Комсомольская правда
Фото @rostov_roads - DonNews.RuСалон общественного транспорта засыпало осколками стекла Очередное происшествие с участием общественного транспорта обсуждают в Ростове.
21.10.2017 DonNews.Ru
Парня, утонувшего в Краснодаре, родственники не могли похоронить более месяца
Парня, утонувшего в Краснодаре, родственники не могли похоронить более месяца.
Московский комсомолец
«Лихачей стало меньше». Отчего ещё зависит безопасность на донских дорогах - АиФ Ростов-на-Дону
«Лихачей стало меньше». Отчего ещё зависит безопасность на донских дорогах
По каким причинам происходят ДТП в Ростовской области, стали ли водители и пешеходы более культурными и ответственными,
АиФ Ростов-на-Дону
В центре Ростова задержан подозреваемый в сбыте нарко-тиков путем закладок - АиФ Ростов-на-Дону
В центре Ростова задержан подозреваемый в сбыте нарко-тиков путем закладок
У мужчины изъяли девять пакетов с наркотическим веществом «соль» Попытку контрабанды около 3 кг марихуаны пресекли донские пограничники Житель Батайска задержан по подозрению в незаконном обороте наркотиков.
АиФ Ростов-на-Дону
Лолита Милявская: «Если в Ростове отреставрировать дома, будет ничуть не хуже Парижа» - 161.RuИзвестная певица и телеведущая Лолита Милявская прогулялась сегодня по Большой Садовой перед сольным концертом.
20.10.2017 161.Ru
Как сообщает официальный сайт Донской государственной публичной библиотеки, 24 октября в 18:00 в кинозале библиотеки состоится встреча с известным российским писателем, актером, сценаристом - Павлом Санаевым.
21.10.2017 Администрация г. Ростов на Дону
В ночь с 4-го на 5-е ноября в рамках Всероссийской акции «Ночь искусств» Молодежный театр приглашает ростовчан и гостей города на вечернюю прогулку по театру.
21.10.2017 Администрация г. Ростов на Дону
Буслаевы, Филатовы, Запашные. Как забытый чемоданчик помог собрать цирковые - АиФ Ростов-на-Дону
Буслаевы, Филатовы, Запашные. Как забытый чемоданчик помог собрать цирковые
Какие трюки показывал муж Галины Брежневой, что на фронте уберегло от пуль исполнителя русских плясок на проволоке,
АиФ Ростов-на-Дону
Карьера Харви Вайнштейна закончилась, но в историю он вошел как один из самых великих продюсеров Фото: EAST NEWS - Комсомольская правда
Харви Вайнштейн и его непристойные предложения: в Голливуде полыхает самый громкий сексуальный скандал за весь XXI век
Десятки женщин обвиняют известного кинопродюсера Харви Вайнштейна в домогательствах Денис КОРСАКОВ Пока я думал, что написать о скандале вокруг Харви Вайнштейна , одного из крупнейших голливудских продюсеров рубежа веков,
Комсомольская правда
Картина Светланы Дехтяр. - АиФ Ростов-на-Дону
Коллажи Жака Превера в Донской публичной библиотеке
Фестиваль, организованный «Альянс Франсез» стартовал в Публичной библиотеке донской столицы открытием выставки «Коллажи Жака Превера».
АиФ Ростов-на-Дону
Ничья на «Петровском» - ФК РостовНа поле стадиона «Петровский» наши парни вышли в футболках с фотографией Юсупова и надписью «Артур, мы с тобой».
21.10.2017 ФК Ростов
mailservice.jpg - Администрация г. Ростов на ДонуВ субботу, 21 октября, «Ростов-Дон» на своей площадке одержал историческую победу над «Дьером» в 3 туре группового этапа Лиги чемпионов.
21.10.2017 Администрация г. Ростов на Дону
400 - ФК СКАСегодня в матче 15 тура Фонбет – первенства России среди клубов ПФЛ армейцы принимали одного из лидеров чемпионата – «Афипс».
21.10.2017 ФК СКА
"Ростов" сыграл с "Тосно". Фото: Валерий Матыцин/ТАСС - Комсомольская правда
Матч Тосно - Ростов: поединок завершился вничью 1:1 после пенальти
В Санкт-Петербурге завершился поединок 14 тура чемпионата России в Премьер-Лиге Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin В предпоследней для каждой из двух команд игре первого круга нынешнего чемпионата в субботу, 21 октября,
Комсомольская правда
Назван новый гендиректор ФК «Ростов» - АиФ Ростов-на-Дону
Назван новый гендиректор ФК «Ростов»
Пост займет финдиректор клуба Назван новый гендиректор футбольного клуба «Ростов».
АиФ Ростов-на-Дону
вело2 - Шахтинские известия
В Шахтах прошел чемпионат и первенство ЮФО и СКФО по велоспорту
14-15 октября в г. Шахты прошел чемпионат и первенство ЮФО и СКФО по велоспорту на маунтинбайке среди младших девочек и мальчиков (2005 г.р.
Шахтинские известия
Несовершеннолетний водитель скутера пострадал в столкновении с автомобилем в Ростовской области.
21.10.2017 Московский комсомолец
IMG_7838.JPG - Администрация г. Ростов на ДонуПраздник древонасаждения состоялся в донской столице 21 октября. Мероприятие проходит в Ростове традиционно.
21.10.2017 Администрация г. Ростов на Дону
На стадии разрешения - Azov.InfoГлава администрации Владимир Ращупкин провел еженедельный городской объезд, в ходе которого осмотрел основные объекты, требующие ремонта.
21.10.2017 Azov.Info
137108 - Ростов.РФВ  субботу, 21 октября, в самом центре Ростова  на Театральной площади, трамвай, следовавший по маршруту №1, внезапно задымился.
21.10.2017 Ростов.РФ
Ростовчане пишут мэру послания на простынях - Rostov.RuРостовчане пишут мэру послания на простынях. Замершие без отопления, жители дома № 7 в переулке Суворовском придумали такой оригинальный способ обратиться к Виталию Кушнареву.
21.10.2017 Rostov.Ru