Новости города БезФормата.Ru
Волгодонск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор информирует: пять советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в интернет-магазине

1. Во-первых, обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающей обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.

2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии вы можете найти в сети интернет или воспользоваться шаблоном , который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса http://zpp.rospotrebnadzor.ru ). Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство (о своих правах можно узнать из этой памятки ).

3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:

А) Программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов ( https://nota-claim.ru/ ). Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками— агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).

Б) Если интернет-магазин является участником Ассоциации компаний интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь ), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims /.

В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/ ). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html ).

4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.

5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследования общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок!

 

"Солнечный праздник – Масленица" - Министерство образования  Масленица - один из самых любимых народных праздников. Основа традиционного действа - борьба сил Зимы и Весны.
19.02.2018 Министерство образования
Турнир по мини-футболу в поддержку детского спорта прошел в Азове - Единая РоссияВ субботу, 17 февраля, в Азове состоялся турнир по мини-футболу. Участников первенства наградил легендарный футболист Виктор Понедельник.
19.02.2018 Единая Россия
В Ростовской области под колёсами поезда погиб молодой житель Азовского района - Rostov.RuВ Ростовской области грузовой поезд насмерть сбил молодого человека. ЧП произошло около 15 часов 18 февраля на 26-м километре перегона Азов – Кулешовка.
19.02.2018 Rostov.Ru
В донской столице прошла презентация первого научного издания романа М.А.Шолохова «Тихий Дон» - Администрация Ростовской областиСегодня, 19 февраля, в государственном музее-заповеднике М.А.Шолохова состоялась презентация первого научного издания романа «Тихий Дон».
19.02.2018 Администрация Ростовской области
В Аксайском районе несовершеннолетний подозревается в применении насилия в отношении сотрудника полиции - Следственный комитетАксайским районным следственным отделом следственного управления Следственного комитета РФ по Ростовской области возбуждено уголовное дело в отношении 17-летнего жителя Ростовской области.
19.02.2018 Следственный комитет
Труп 16-летнего юноши нашли на берегу Дона в Ростовской области - Rostov.RuТруп 16-летнего юноши нашли на берегу Дона в Ростовской области. По информации сообщества «Love Konstantinovsk», мертвого подростка обнаружили 17 февраля днем возле школы № 2. По предварительной информации,
19.02.2018 Rostov.Ru
Суд отказался отпустить ростовчанина Кирилла Серебренникова на похороны матери - 161.RuРостовского режиссера Кирилла Серебренникова оставили под домашним арестом и не пустили на похороны матери.
19.02.2018 161.Ru
Следователи СКР по городу Донецку проводят проверку по факту смерти младенца.
20.02.2018 Газета Наше время
Фоторобот висел по всей Москве - Комсомольская правда
Экс-сотрудник ДПС, надругавшийся над 27 женщинами, выйдет на свободу на 5 лет раньше и будет работать дворником на улицах Москвы
В суде объяснили свое крайне спорное решение Роман ЛЯЛИН Инспектор ДПС Артур Косицын нагонял ужас на школьниц и женщин Москвы целых 4 года.
Комсомольская правда
Оборотни в погонах
Двум оперуполномоченным отдела уголовного розыска отдела полиции № 1 УМВД РФ по Ростову предъявлены обвинения в получении взятки группой лиц по предварительному сговору (п.
Газета Наше время
Забытое покушение
Осужден ростовчанин, организовавший покушение на своего непосредственного работодателя – руководителя ООО «Славяне».
Газета Наше время
Государственный архив - хранитель памяти общества - ТГПИВ этом году Государственная архивная служба России отмечает свое 100-летие.
19.02.2018 ТГПИ
На сервер «Активный ростовчанин» поступила инициатива от жителя Ростова. Он предложил  построить на месте бывшего кинотеатра «Россия» здание для Театра кукол, что решит сразу две больные проблемы донской столицы.
20.02.2018 Газета Наше время
25 февраля зрители смогут увидеть спектакли-победители одноименного творческого конкурса Областной конкурс «Браво!» проводит Ростовское региональное отделение Союза театральных деятелей России.
20.02.2018 Газета Наше время
«Дети мира – детям войны» - Газета Наше время
«Дети мира – детям войны»
Так называется проект, который стартовал в историко-краеведческом музее города Донецка.
Газета Наше время
Восстановленный «Тихий Дон»
В Шолохов-центре (ростовский филиал Шолоховского музея-заповедника) состоялась презентация первого научного издания романа «Тихий Дон» Это значит,
Газета Наше время
В Шахтах состоится концерт легендарного ансамбля «Доктор Шлягер» - Шахтинские известия
В Шахтах состоится концерт легендарного ансамбля «Доктор Шлягер»
3 марта в 18.30 в ГДК г.Шахты состоится концерт легендарного ансамбля «Доктор Шлягер» (проект Вячеслава Добрынина , город Москва).
Шахтинские известия
Сергей Казмин выиграл турнир «Донская ладья» - Газета Наше времяСергей Казмин сегодня – это один из брендов донской спортивной фотожурналистики.
19.02.2018 Газета Наше время
К весенней части чемпионата "желто-синих" готовит Валерий Карпин Фото: Пресс-служба ФК "Ростов" - Комсомольская правдаКалендарь матчей ФК "Ростов" в чемпионате России 2018 Максим КАДАЕВ Календарь матчей ФК "Ростов" в чемпионате России по футболу 2018 года сайт rostov.kp.ru публикует для удобства болельщиков команды.
20.02.2018 Комсомольская правда
Стадион «Ростов Арена» введут в эксплуатацию в марте - 161.RuУже в начале весны стадион «Ростов Арена» собираются ввести в эксплуатацию.
19.02.2018 161.Ru
А сегодня уже «Лада»
В очередном туре чемпионата страны гандболистки «Ростов-Дона» сыграли на выезде с майкопским клубом «АГУ-Адыиф».
Газета Наше время
a_nastasia92 - Комсомольская правда
Первый вице-президент федерации керлинга России: «Знаю, что Крушельницкому подсыпали мельдоний. Кто подсыпал, не знаю»
Андрей Созин убежден, что кто-то очень заинтересован в том, чтобы подставить россиян на Играх в Пхенчхане Максим ЧИЖИКОВ - Какие версии у вас, как эта история с Крушельницким могла произойти в принципе?
Комсомольская правда
«Ростов-Арена»: перед пуском
Высокая степень готовности нового ростовского стадиона на левом берегу Дона дает уверенность в том, что всем необходимые работы по подготовке к чемпионату мира по футболу будут завершены в срок.
Газета Наше время
"Солнечный праздник – Масленица" - Министерство образования  Масленица - один из самых любимых народных праздников. Основа традиционного действа - борьба сил Зимы и Весны.
19.02.2018 Министерство образования
Турнир по мини-футболу в поддержку детского спорта прошел в Азове - Единая РоссияВ субботу, 17 февраля, в Азове состоялся турнир по мини-футболу. Участников первенства наградил легендарный футболист Виктор Понедельник.
19.02.2018 Единая Россия
В Ростовской области под колёсами поезда погиб молодой житель Азовского района - Rostov.RuВ Ростовской области грузовой поезд насмерть сбил молодого человека. ЧП произошло около 15 часов 18 февраля на 26-м километре перегона Азов – Кулешовка.
19.02.2018 Rostov.Ru
Труп 16-летнего юноши нашли на берегу Дона в Ростовской области - Rostov.RuТруп 16-летнего юноши нашли на берегу Дона в Ростовской области. По информации сообщества «Love Konstantinovsk», мертвого подростка обнаружили 17 февраля днем возле школы № 2. По предварительной информации,
19.02.2018 Rostov.Ru
В донской столице прошла презентация первого научного издания романа М.А.Шолохова «Тихий Дон» - Администрация Ростовской областиСегодня, 19 февраля, в государственном музее-заповеднике М.А.Шолохова состоялась презентация первого научного издания романа «Тихий Дон».
19.02.2018 Администрация Ростовской области