Новости города БезФормата.Ru
Волгодонск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор информирует: пять советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в интернет-магазине

1. Во-первых, обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающей обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.

2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии вы можете найти в сети интернет или воспользоваться шаблоном , который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса http://zpp.rospotrebnadzor.ru ). Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство (о своих правах можно узнать из этой памятки ).

3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:

А) Программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов ( https://nota-claim.ru/ ). Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками— агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).

Б) Если интернет-магазин является участником Ассоциации компаний интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь ), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims /.

В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/ ). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html ).

4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.

5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследования общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок!

 

По вопросу выхода на линию автобуса МУП «МТК», в котором отсутствовало стекло в форточке, Департаментом транспорта города будет проведена проверка.
13.12.2017 Администрация г. Ростов на Дону
Делегация области принимает участие в V Всероссийском съезде экологов - Администрация Ростовской области12  декабря начал работу V Всероссийский съезд по охране окружающей среды, посвященный обсуждению наиболее актуальных вопросов в сфере охраны окружающей среды.
13.12.2017 Администрация Ростовской области
304 МВт мощности получили новые потребители МРСК Юга за 11 месяцев 2017 года - МРСК ЮгаС начала года ПАО «МРСК Юга» (входит в группу компаний «Россети») исполнило обязательства по 11,2 тыс.
13.12.2017 МРСК Юга
В Азове горел городской рынок - Azov.Info13 декабря примерно в 08:00 загорелся торговый павильон на Азовском городском рынке, выходящий на пр.
13.12.2017 Azov.Info
Представители Ростовской области приняли участие в итоговой встрече Председателя Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации Валентины Матвиенко с наиболее активными участниками Всероссийской акции «Росси
13.12.2017 Администрация Ростовской области
c61dc35168b8e76319564e24f52549d7 - Ростов.РФВ одном из водоемов Азовского района Ростовской области сотрудники спасательной службы подняли  из пруда в селе Кулешовка безжизненное тело мужчины.
13.12.2017 Ростов.РФ
Парень, пропавший на трассе М-4 «Дон», найден повешенным в Ростовской области - Rostov.RuПарень, пропавший на трассе М-4 «Дон» , найден повешенным в Ростовской области.
13.12.2017 Rostov.Ru
В пруду неподалеку от Ростова найдено тело утопленника в рыбацком комбинезоне - ПанорамаЕго обнаружили спасатели Накануне в водоеме села Кулешовка спасатели обнаружили тело мертвого мужчины в рыбацком комбинезоне.
13.12.2017 Панорама
В Таганроге разыскивается 12-летний школьник - Московский комсомолец
В Таганроге разыскивается 12-летний школьник
В Таганроге разыскивается 12-летний школьник. Даниил Асесаров вышел из дома после 18.00 и до сих пор о нем ничего неизвестно.
Московский комсомолец
alexander_myasnikov1 - Комсомольская правда
В Подмосковье ревнивый муж вывез жену в лес и пытал, отрубая топором пальцы
25-летняя мама двоих детей потеряла обе руки Александр РОГОЗА kp_ru_msk @rogozavr Утром в понедельник у Серпуховской больницы тормознула иномарка.
Комсомольская правда
Пенсионер пострадал в результате ДТП в Таганроге - АиФ Ростов-на-Дону
Пенсионер пострадал в результате ДТП в Таганроге
Полиция проводит проверку по факту инцидента 62-летний пенсионер пострадал в результате ДТП в Таганроге.
АиФ Ростов-на-Дону
Эльман Зейналов занял четвертое место на Новой Фабрике Звезд - Шахтинские известияВ минувшую субботу на канале МУЗ-ТВ завершился финальный концерт музыкального шоу.
12.12.2017 Шахтинские известия
В Азове горел городской рынок - Azov.Info13 декабря примерно в 08:00 загорелся торговый павильон на Азовском городском рынке, выходящий на пр.
13.12.2017 Azov.Info
Сотрудники ГИБДД призвали родителей в Азове и Азовском районе обеспечить одежду своих детей фликерами - Azov.InfoВ связи с наступлением зимнего периода и уменьшением светового дня, плохой видимости из-за дождей и тумана, а также бликования света фар автомобилей на мокрой дороге,
12.12.2017 Azov.Info
В Центре искусств им. М.А. Балакирева г. Шахты завершился  вокальный конкурс «Зажги свою звезду» - Шахтинские известия
В Центре искусств им. М.А. Балакирева г. Шахты завершился вокальный конкурс «Зажги свою звезду»
Ежегодно в начале декабря в Центре искусств им. М.А. Балакирева проходит красивый вокальный праздник.
Шахтинские известия
Марк Захаров Фото: Михаил ФРОЛОВ - Комсомольская правда
С Леонидом Броневым простились в театре «Ленком» под музыку из «17 мгновений весны»
Актера похоронят на Новодевичьем кладбище рядом с могилами Льва Дурова и Владимира Зельдина Дарья ЗАВГОРОДНЯЯ @framsp Друзья и сослуживцы народного артиста СССР были немногословны:
Комсомольская правда
В Шахтах простились с трагически погибшей актрисой драматического театра Оксаной Половиной - Шахтинские известия
В Шахтах простились с трагически погибшей актрисой драматического театра Оксаной Половиной
Ее не стало 7 декабря . Гражданская панихида прошла в фойе Шахтинского драматического театра.
Шахтинские известия
ko9xmgdyIMU (1).jpg - Администрация г. Ростов на ДонуНовогоднее утро в Ростове в третий раз начнется с городского забега «BEGIN: Побегай 1 января».
12.12.2017 Администрация г. Ростов на Дону
Шахтинцы стали призерами и победителями областного турнира по гиревому спорту - Шахтинские известияСоревнования, посвященные памяти Мастера спорта и рекордсмена СССР В.П.Потапова, прошли 9 декабря в Веселовском районе.
12.12.2017 Шахтинские известия
Одна из самых главных сцен церемонии - Артем Ребров облачается в смокинг. Помогающий ему Руслан Нигматуллин знает толк в смокингах - когда-то и он был Джентльменом года, и врученный ему атрибут светских раутов до сих пор висит в его гардеробе Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - Комсомольская правда«Комсомольская правда» наградила «Джентльмена года» Артема Реброва Константин ИВАНОВ Автомобиль «Лифан» у парадного входа отеля Hilton Garden Inn Moscow радостно мигал фарами,
12.12.2017 Комсомольская правда
Шахтинцы стали призерами первенства по стрельбе - Шахтинские известия
Шахтинцы стали призерами первенства по стрельбе
8-9 декабря 2017 года состоялось открытое первенство МО г. Краснодара по стрельбе из пневматического оружия.
Шахтинские известия
Татьяна Тарасова Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - Комсомольская правда
Как российских спортсменов отпустили на Олимпиаду под нейтральным флагом
Олимпийское собрание обещало поддержать наших атлетов Андрей ВДОВИН @av_esq Российским спортсменам, решившим выступать на Олимпиаде-2018 под нейтральным флагом, дан зеленый свет .
Комсомольская правда
Почта России начала доставку паспортов болельщиков Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™ - Газета Наше время
Почта России начала доставку паспортов болельщиков Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™
Почта России организует доставку и выдачу футбольным болельщикам России и мира персонифицированных карт зрителей – FAN ID (Паспортов болельщика) Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™.
Газета Наше время
По вопросу выхода на линию автобуса МУП «МТК», в котором отсутствовало стекло в форточке, Департаментом транспорта города будет проведена проверка.
13.12.2017 Администрация г. Ростов на Дону
Делегация области принимает участие в V Всероссийском съезде экологов - Администрация Ростовской области12  декабря начал работу V Всероссийский съезд по охране окружающей среды, посвященный обсуждению наиболее актуальных вопросов в сфере охраны окружающей среды.
13.12.2017 Администрация Ростовской области
304 МВт мощности получили новые потребители МРСК Юга за 11 месяцев 2017 года - МРСК ЮгаС начала года ПАО «МРСК Юга» (входит в группу компаний «Россети») исполнило обязательства по 11,2 тыс.
13.12.2017 МРСК Юга
В Азове горел городской рынок - Azov.Info13 декабря примерно в 08:00 загорелся торговый павильон на Азовском городском рынке, выходящий на пр.
13.12.2017 Azov.Info
Представители Ростовской области приняли участие в итоговой встрече Председателя Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации Валентины Матвиенко с наиболее активными участниками Всероссийской акции «Росси
13.12.2017 Администрация Ростовской области