Новости города БезФормата.Ru
Волгодонск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор информирует: пять советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в интернет-магазине

1. Во-первых, обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающей обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.

2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии вы можете найти в сети интернет или воспользоваться шаблоном , который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса http://zpp.rospotrebnadzor.ru ). Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство (о своих правах можно узнать из этой памятки ).

3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:

А) Программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов ( https://nota-claim.ru/ ). Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками— агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).

Б) Если интернет-магазин является участником Ассоциации компаний интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь ), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims /.

В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/ ). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html ).

4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.

5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследования общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок!

 

В Азове прошел День памяти и скорби - Администрация г.Азов  22 июня митинг, посвященный Дню памяти и скорби, собрал азовчан и официальных лиц города возле мемориала «Павшим за Родину».
22.06.2017 Администрация г.Азов
Увидеть Ростов и... запомнить его красивым - Ростов официальныйГубернатор предложил провести визуальную ревизию облика Ростова со стороны Дона, так как гости чемпионата мира по футболу должны запомнить Ростов красивым,
22.06.2017 Ростов официальный
В Ростовской области проживает 3,7 тыс. участников и инвалидов Великой Отечественной войны - ОПФР по Ростовской области22 июня - День памяти и скорби. В этом году - 76-я годовщина начала Великой Отечественной войны.
22.06.2017 ОПФР по Ростовской области
Перекресток в центре реки Дон. В соцсетях появилось видео, на котором гидроцикл сталкивается на водной глади с обычным автомобилем.
22.06.2017 Дон-ТР
Губернатор подверг критике строительство стадиона в Азове. Также он отметил недостаточное развитие животноводства, падение производства угля, проблемы дольщиков, коммунальные издержке, смертность на дорогах.
22.06.2017 Дон-ТР
В Волгодонске два человека умерли в канализационно-насосной станции - 161.RuНа территории канализационно-насосной станции №10 МУП «Водоконал» города Волгодонска нашли два трупа, об этом сообщили в Следственном комитете по Ростовской области.
22.06.2017 161.Ru
В Волгодонске следователи выясняют обстоятельства гибели сотрудницы канализационно-насосной станции и ее брата - Следственный комитетВ следственный отдел по городу Волгодонску следственного управления Следственного комитета РФ по Ростовской области поступило сообщение об обнаружении двух тел, без признаков насильственной смерти,
22.06.2017 Следственный комитет
Ростовские школьники устроили ярмарку, чтобы помочь мальчику с сожженным лицом - 161.RuДесятилетний Максим И. за свою недолгую жизнь уже испытал боль и разочарование.
22.06.2017 161.Ru
В Батайске пьяного автоугонщика-рецидивиста ловили всем миром - Газета Вперёд
В Батайске пьяного автоугонщика-рецидивиста ловили всем миром
Росточанина, угнавшего среди бела дня чужую машину, поймали жители Батайска спустя считанные минуты.
Газета Вперёд
В Таганроге мужчина обокрал своего собутыльника
В Таганроге мужчина обокрал своего собутыльника. Инцидент произошел 10 июня на улице Портовой.
Московский комсомолец
Офицер осужден на Дону за превышение полномочий и злоупотребление ими - АиФ Ростов-на-Дону
Офицер осужден на Дону за превышение полномочий и злоупотребление ими
Ущерб от преступлений составил около 18 млн рублей Бывший начальник отдела материально-технического обеспечения базы одной из войсковых частей осужден в Ростовской области за превышение полномочий и злоупотребление ими,
АиФ Ростов-на-Дону
DSC_0558.JPG - Азовский музей-заповедник21 июня 2017 года в преддверии трагической даты начала Великой Отечественной войны в Азовском музее-заповеднике открылась выставка из фондов Государственного историко-мемориального музея-заповедника «Сталинградская битва».
22.06.2017 Азовский музей-заповедник
DSC_3773.jpg - Администрация г. Ростов на ДонуВ Ростовском зоопарке родился детеныш носухи. Как сообщили в пресс-службе зоопарка, пол определят через несколько месяцев, так как малыш не отходит от матери.
21.06.2017 Администрация г. Ростов на Дону
Поздравляем с 70-летним юбилеем Наталью Варлей! - Газета Вперёд22 июня 1898г. – родился Эрих Мария Ремарк , немецкий писатель 22 июня 1947г.
22.06.2017 Газета Вперёд
Третье по величине (и второе из действующих) в России колесо обозрения «Одно небо» в Ростове-на-Дону. Высота нового аттракциона составляет 65 метров. Он оснащён 30-ю закрытыми кабинками, которые оборудованы кондиционерами. Три кабинки имеют повышенный уровень комфортности, а одна обустроена специально для людей с ограниченными возможностями здоровья. Одновременно на нём могут прокатиться 180 человек. Интересно, что здесь нет кабинки с №13. - АиФ Ростов-на-Дону
Афиша выходных. Куда пойти в Ростове 23-25 июня?
Посетить ряд культурных мероприятий в донской столице в ближайшие выходные по традиции предлагает «АиФ-Ростов».
АиФ Ростов-на-Дону
Всепериодный Пикассо - Газета Наше время
Всепериодный Пикассо
Ростовский областной музей изобразительных искусств и «Арт Банк» подготовили выставку «Параграфы», посвященную творчеству Пабло Пикассо.
Газета Наше время
спектакль2 - Шахтинские известия
В Шахтинском театре прошел показ спектакля «Бабий бунт: новости из станицы» с участием подростков группы риска
16 июня на сцене Шахтинского драматического театра успешно состоялся показ музыкального спектакля С. Пахомовой «Бабий бунт: новости из станицы».
Шахтинские известия
Увидеть Ростов и... запомнить его красивым - Ростов официальныйГубернатор предложил провести визуальную ревизию облика Ростова со стороны Дона, так как гости чемпионата мира по футболу должны запомнить Ростов красивым,
22.06.2017 Ростов официальный
«Гранд Мистер Ростов 2017» и чемпион Европы по бодибилдингу Владимир Муран - АиФ Ростов-на-ДонуВ Ростове-на-Дону состоялись финальное шоу конкурса «Мистер Ростов 2017».
22.06.2017 АиФ Ростов-на-Дону
Новички и старожилы «Ростова» (слева направо): Евгений Макеев, Тимофей Калачев, Сергей Паршивлюк, Александр Гацкан, Хорен Байрамян, Павел Могилевец. - Министерство по физкультуре и спорту«Ростов» на сборе в Австрии развил бурную деятельность. Команда усердно тренируется и уже провела один контрольный матч, а в расположение «желтосиних» то и дело подъезжают новички - как те, кто уже подписал контракты,
22.06.2017 Министерство по физкультуре и спорту
Эдо Хачатрян и Сергей Худяков - АиФ Ростов-на-Дону
«Качаться без «химии». Как в 60 лет стать «Мистером» и чемпионом Европы
Что помогает развить хорошую мускулатуру, «сделать» красивую фигуру, побеждать на чемпионатах Европы и мира,
АиФ Ростов-на-Дону
призеры1 - Шахтинские известия
Шахтинские медики стали призерами фестиваля «Бодрость и здоровье»
Сборная команда медицинских работников города под руководством председателя Шахтинской городской профсоюзной организации работников здравоохранения Эльмиры Грибенюк приняла активное участие в XIII открытом спортивном фес
Шахтинские известия
Шахматы: у Эвиты Черпановой уже две еврокороны - Газета Наше время
Шахматы: у Эвиты Черпановой уже две еврокороны
Еще одно "золото" привезет домой в Таганрог из черногорской Будвы, где проходит первенство Европы среди школьников по шахматам, Эвита Черепанова.
Газета Наше время
В Азове прошел День памяти и скорби - Администрация г.Азов  22 июня митинг, посвященный Дню памяти и скорби, собрал азовчан и официальных лиц города возле мемориала «Павшим за Родину».
22.06.2017 Администрация г.Азов
Увидеть Ростов и... запомнить его красивым - Ростов официальныйГубернатор предложил провести визуальную ревизию облика Ростова со стороны Дона, так как гости чемпионата мира по футболу должны запомнить Ростов красивым,
22.06.2017 Ростов официальный
В Ростовской области проживает 3,7 тыс. участников и инвалидов Великой Отечественной войны - ОПФР по Ростовской области22 июня - День памяти и скорби. В этом году - 76-я годовщина начала Великой Отечественной войны.
22.06.2017 ОПФР по Ростовской области
Губернатор подверг критике строительство стадиона в Азове. Также он отметил недостаточное развитие животноводства, падение производства угля, проблемы дольщиков, коммунальные издержке, смертность на дорогах.
22.06.2017 Дон-ТР
Перекресток в центре реки Дон. В соцсетях появилось видео, на котором гидроцикл сталкивается на водной глади с обычным автомобилем.
22.06.2017 Дон-ТР