Новости города БезФормата.Ru
Волгодонск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор информирует: пять советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в интернет-магазине

1. Во-первых, обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающей обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.

2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии вы можете найти в сети интернет или воспользоваться шаблоном , который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса http://zpp.rospotrebnadzor.ru ). Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство (о своих правах можно узнать из этой памятки ).

3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:

А) Программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов ( https://nota-claim.ru/ ). Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками— агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).

Б) Если интернет-магазин является участником Ассоциации компаний интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь ), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims /.

В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/ ). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html ).

4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.

5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследования общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок!

 

imgonline_com_ua_resize_hfph3kxphuzjt - Ростов.РФРозыски пропавшей в Ростове 25-летней Марии Лыткиной, следы которой теряются с 18-ого апреля, завершены: ее нашли убитой под Ростовом.
24.04.2018 Ростов.РФ
Штормовое предупреждение о заморозках в Ростовской области - МЧС Ростовской областиПо данным Ростовского Гидрометцентра, во второй половине ночи и утром 24.04 и 25.04.2018 местами по южной половине Ростовской области ожидаются заморозки в воздухе и на поверхности почвы 0...-2°.
23.04.2018 МЧС Ростовской области
Автопробег «Память поколений» - Администрация Октябрьского районаВ преддверии одного из самых важных и значительных праздников нашей страны – Дня Победы в Великой Отечественной войне, в Октябрьском районе состоялся митинг-встреча участников автопробега «Память поколений».
23.04.2018 Администрация Октябрьского района
Багаевский гидроузел: заложен первый камень - Газета Наше времяЦеремония его символической закладки состоялась сегодня в Багаевском районе области, на острове близ хутора Арпачин.
23.04.2018 Газета Наше время
  Видеосюжет   Источник видео: ТК «Анта» (youtube.com) setTimeout(function(params){$("#player").height($("#player").width()*3/4)},500);
23.04.2018 Azov.Info
imgonline_com_ua_resize_hfph3kxphuzjt - Ростов.РФРозыски пропавшей в Ростове 25-летней Марии Лыткиной, следы которой теряются с 18-ого апреля, завершены: ее нашли убитой под Ростовом.
24.04.2018 Ростов.РФ
В отводном канале Новочеркасской ГРЭС едва не утонули рыбаки: ВИДЕО - ПанорамаМашину доставали трактором Днем 21 апреля три рыбака едва не утонули в теплом отводном канале Новочеркасской ГРЭС вместе с автомобилем ВАЗ-2107.
23.04.2018 Панорама
Потерпевший доставлен в больницу 52-летний житель Челябинской области подозревается в умышленном причинение тяжкого вреда здоровью, совершенном в Семикаракорском районе Ростовской области.
23.04.2018 Панорама
muzliga - Комсомольская правда
Ураган в Москве: пострадало 17 человек, упало более 580 деревьев, повреждены 92 автомобиля
В соцсетях люди рассказывают, как спасались во время урагана в Москве [фото, видео] Алиса ТИТКО kp_ru_msk @AlisaTitko Москва приходит в себя после урагана 21 апреля .
Комсомольская правда
70 % опрошенных учителей признались, что так или иначе сталкивались с одной из форм буллинга хотя бы раз в жизни. Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - Комсомольская правда
Каждый второй учитель получает угрозы от учеников
«Комсомолка» и Высшая школа экономики провели совместное исследование, чтобы выяснить причины нападения подростков на педагогов Александр МИЛКУС Стерлитамак, 18 апреля 2018 года.
Комсомольская правда
Трагический исход не исключается
Безвестное исчезновение 25-летней ростовчанки и отсутствие информации о ее местонахождении стали поводом к возбуждению следователями Советского СО СУ СК РФ по РО  уголовного дела по признакам убийства ( ч.1 ст.105 УК РФ).
Газета Наше время
Азовский музей-заповедник представит Ростовскую область на престижном Международном фестивале «Интермузей-2018».
23.04.2018 Азовский музей-заповедник
Магия чеховских сюжетов - Центральная библиотечная система Ростова-на-ДонуВ ночь с 20 на 21 апреля 2018 года Библиотечно-информационный центр имени А. П.  Чехова принял участие в очередной   международной сетевой акции «Библионочь – 2018» .
23.04.2018 Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону
19 апреля 2018 года в главном корпусе Азовского музея-заповедника открылась новая выставка – «Роскошь степной аристократии»,
23.04.2018 Азовский музей-заповедник
Депутаты Заксобрания приняли активное участие в аукционе, средства которого пойдут на помощь тяжелобольной 15-летней девушке. Фото: пресс-служба ЗС РО / Александр Оладько. - Комсомольская правда
Донские депутаты приняли участие в благотворительном аукционе в помощь 15-летней девушке, больной лейкозом
На арт-выставке, открывшейся в Ростове-на-Дону, наряду с оригиналами произведений Ивана Шишкина представлены работы «особенных» детей-художников Александр СЕВЕРСКИЙ В южной столице открылась уникальная арт-выставка,
Комсомольская правда
Неподражаемая Нина Дорошина: как актрисе, создавшей мем "Людк-а-Людк" удалось покорить современную молодежь - Комсомольская правда
Неподражаемая Нина Дорошина: как актрисе, создавшей мем "Людк-а-Людк" удалось покорить современную молодежь
Не стало Нади из «Любовь и голуби» [видео] Евгения КОРОБКОВА специальный корреспондент отдела культуры Она немного снималась в кино, но, вопреки всему, оставалась популярной.
Комсомольская правда
Василий Ногганович Баста. Что известно о «главном рэпере земли русской» - АиФ Ростов-на-Дону
Василий Ногганович Баста. Что известно о «главном рэпере земли русской»
Один из самых популярных рэперов страны, Василий Вакуленко (сценический псевдоним – Баста), родился в Ростове-на-Дону.
АиФ Ростов-на-Дону
ZbN4DDwBPcU.jpg - Администрация г. Ростов на ДонуТурнир прошел в городе Краснодаре, в соревнованиях приняли участие  214  спортсменов  из 25 организаций.
24.04.2018 Администрация г. Ростов на Дону
Турнир прошел в городе Краснодаре, в соревнованиях приняли участие 214 спортсменов из 25 организаций.
24.04.2018 Деловое сообщество
Вся дорожная инфраструктура южного подъезда Ростова будет  готова к матчу открытия на «Ростов-Арене» - Администрация Ростовской областиРеконструкция подъездной дороги к донской столице, начатая в декабре 2016 года, завершается с опережением намеченного срока.
23.04.2018 Администрация Ростовской области
В итоге Столешников доводит команду до финала Кубка России и матча против английского «Челси». Фото: кадр из фильма - Комсомольская правда
Семь доказательств того, что «Метеор» из фильма «Тренер» списали с ФК «Ростов»
Мы нашли совпадения между киносюжетом и историями из реальной жизни [видео] Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin Вышедший 19 апреля на экраны фильм «Тренер» Данилы Козловского начинает собирать кассу в российских кинотеатрах.
Комсомольская правда
Схему движения общественного транспорта изменят в Ростове-на-Дону 1 мая
Работа одного из трамвайных маршрутов будет приостановлена Схема движения общественного транспорта изменится в донской столице 1 мая.
АиФ Ростов-на-Дону
Азовчанина Николая Пушкова «короновали» в  польском Валбжихе - Газета Наше время
Азовчанина Николая Пушкова «короновали» в польском Валбжихе
В польском Валбжихе 22 апреля завершился командный чемпионат Европы среди сеньоров (ветеранов) по классическим шахматам «ЕUROPEAN SENIOR TEAM CHESS CHAMPIONSHIP 2018 » За  сборную  России в  возрастной категории  «65+»,
Газета Наше время
imgonline_com_ua_resize_hfph3kxphuzjt - Ростов.РФРозыски пропавшей в Ростове 25-летней Марии Лыткиной, следы которой теряются с 18-ого апреля, завершены: ее нашли убитой под Ростовом.
24.04.2018 Ростов.РФ
Штормовое предупреждение о заморозках в Ростовской области - МЧС Ростовской областиПо данным Ростовского Гидрометцентра, во второй половине ночи и утром 24.04 и 25.04.2018 местами по южной половине Ростовской области ожидаются заморозки в воздухе и на поверхности почвы 0...-2°.
23.04.2018 МЧС Ростовской области
Багаевский гидроузел: заложен первый камень - Газета Наше времяЦеремония его символической закладки состоялась сегодня в Багаевском районе области, на острове близ хутора Арпачин.
23.04.2018 Газета Наше время
  Видеосюжет   Источник видео: ТК «Анта» (youtube.com) setTimeout(function(params){$("#player").height($("#player").width()*3/4)},500);
23.04.2018 Azov.Info
Автопробег «Память поколений» - Администрация Октябрьского районаВ преддверии одного из самых важных и значительных праздников нашей страны – Дня Победы в Великой Отечественной войне, в Октябрьском районе состоялся митинг-встреча участников автопробега «Память поколений».
23.04.2018 Администрация Октябрьского района