Новости города БезФормата.Ru
Волгодонск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор информирует: пять советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в интернет-магазине

1. Во-первых, обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающей обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.

2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии вы можете найти в сети интернет или воспользоваться шаблоном , который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса http://zpp.rospotrebnadzor.ru ). Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство (о своих правах можно узнать из этой памятки ).

3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:

А) Программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов ( https://nota-claim.ru/ ). Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками— агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).

Б) Если интернет-магазин является участником Ассоциации компаний интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь ), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims /.

В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/ ). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html ).

4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.

5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследования общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок!

 

Спасатели устранили задымление в ростовской городской больнице №1 - 161.RuСегодня, 23 июля, пожарная бригада оперативно прибыла на место задымления в одной из неиспользуемых комнат пристройки,
23.07.2017 161.Ru
На Дону разыскали двоих граждан, находившихся в федеральном розыске - 161.RuПолицейские задержали в Ростовской области 41-летнюю женщину и 30-летнего мужчину, которые находились в федеральном розыске Красносулинским районным судом.
23.07.2017 161.Ru
фото humanstory.ru - DonNews.RuВиновных пообещали найти и уволить Сотрудники почтовой безопасности УФПС Ростовской области начали внутреннее расследование по факту недоставки почтовых посылок, сообщается в официальном Twitter «Почты России».
23.07.2017 DonNews.Ru
Береги реку, у которой живешь - Azov.InfoРедакция получила ответ министерства природных ресурсов и экологии Ростовской области на нашу публикацию  «За высоким забором» .
20.07.2017 Azov.Info
Автоавария произошла в районе дома №3 на улице Российской. По предварительным данным, водитель автомобиля Kia, 1998 года рождения,
23.07.2017 Дон-ТР
На Дону разыскали двоих граждан, находившихся в федеральном розыске - 161.RuПолицейские задержали в Ростовской области 41-летнюю женщину и 30-летнего мужчину, которые находились в федеральном розыске Красносулинским районным судом.
23.07.2017 161.Ru
Источник: подозреваемый в убийстве 9-летней девочки в прошлом году изнасиловал свою мать - 161.RuСтали известны подробности жизни подозреваемого в убийстве и изнасиловании 9-летней девочки в хуторе Камышном Константиновского района.
22.07.2017 161.Ru
Спасатели устранили задымление в ростовской городской больнице №1 - 161.RuСегодня, 23 июля, пожарная бригада оперативно прибыла на место задымления в одной из неиспользуемых комнат пристройки,
23.07.2017 161.Ru
На Дону  пьяная женщина с ножом ограбила 62-летнего пенсионера - Московский комсомолец
На Дону пьяная женщина с ножом ограбила 62-летнего пенсионера
На Дону пьяная женщина с ножом ограбила 62-летнего пенсионера. Инцидент произошел ночью 22 июля в хуторе Ореховка Миллеровского района.
Московский комсомолец
Что надо знать, отдыхая у водоёма. Инфографика - АиФ Ростов-на-Дону
Что надо знать, отдыхая у водоёма. Инфографика
С начала лета 2017 года в донских водоёмах утонули почти три десятка человек.
АиФ Ростов-на-Дону
Спецкомиссия выяснит причины экстренной посадки якутского лайнера в Ростове - АиФ Ростов-на-Дону
Спецкомиссия выяснит причины экстренной посадки якутского лайнера в Ростове
Лайнер авиакомпании «Якутия», летевший из Симферополя в Москву, был вынужден приземлиться из-за сработавшего датчика разгерметизации Спецкомиссия выяянит причины срабатывания датчика разгерметизации,
АиФ Ростов-на-Дону
Пресс-неделя - Центральная библиотечная система Ростова-на-ДонуС 16 по 20 июля в читальном зале ЦГБ имени М. Горького прошла   неделя  периодики «Пресс-неделя» .
24.07.2017 Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону
Жизнь вечность - смерть лишь миг… - Центральная библиотечная система Ростова-на-ДонуCотрудниками библиотеки имени М.Ю. Лермонтова был проведён день памяти «Жизнь вечность - смерть лишь миг…» .
23.07.2017 Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону
И вечен Лермонтова гений… - Центральная библиотечная система Ростова-на-ДонуВ библиотеке имени А.С. Пушкина прошел час памяти «И вечен Лермонтова гений…» , посвященный дню памяти Михаила Юрьевича Лермонтова.
23.07.2017 Центральная библиотечная система Ростова-на-Дону
Кино на Дону: волшебные фонари, спецэффекты и прочая магия - Ростов официальный
Кино на Дону: волшебные фонари, спецэффекты и прочая магия
Объявлением «сегодня будет показываться кинематограф — гениальное изобpетение, интеpесующее весь миp» и самим «кинематографом» сегодня никого не удивишь.
Ростов официальный
Россия - родина абстракционизма
На предстоящей неделе в областном музее изобразительных искусств пройдут онлайн-лекции, посвященные творчеству Василия Кандинского.
Газета Наше время
Сегодня - фестиваль авторской песни "Гринландия" - Газета Вперёд
Сегодня - фестиваль авторской песни "Гринландия"
«Гринландия» – это всероссийский фестиваль авторской песни, который проводится ежегодно на берегу реки Быстрицы, близ села Башарово в Кировской области.
Газета Вперёд
Уступили «Ахмату» - ФК РостовСразу после звуков Гимна России в небо над «Олимпом-2» поднялись около трех тысяч желто-синих шариков.
23.07.2017 ФК Ростов
«Команда выглядела достойно» - ФК РостовГлавный тренер « Ростова » Леонид Кучук подвел итоги матча против « Ахмата » (0:1).
23.07.2017 ФК Ростов
«Ростов» проиграл «Ахмату» - 161.RuМатч в рамках второго тура чемпионата России по футболу 2017-2018 между "Ростовом" и «Ахматом» на стадионе «Олимп-2» завершился проигрышем хозяев - 0:1.
23.07.2017 161.Ru
DSC00320 - Шахтинские известия
Игра, которая не знает границ
20 июля — Международный день шахмат. В большинстве видов спорта соперники соревнуются в определенных возрастных категориях, но есть одна игра,
Шахтинские известия
В первом домашнем матче сезона ФК «Ростов» проиграл «Ахмату»
23 июля ростовчане уступили грозненцам со счетом 0-1, прервав свою беспроигрышную серию.
Московский комсомолец
В финале VIII летней Спартакиады учащихся России-2017 по шахматам обилие звезд
Турнир открылся в городе Таганроге В приморский город для участия в этих престижных юниорских соревнованиях прибыли делегации из полутора десятка регионов.
Газета Наше время
Спасатели устранили задымление в ростовской городской больнице №1 - 161.RuСегодня, 23 июля, пожарная бригада оперативно прибыла на место задымления в одной из неиспользуемых комнат пристройки,
23.07.2017 161.Ru
На Дону разыскали двоих граждан, находившихся в федеральном розыске - 161.RuПолицейские задержали в Ростовской области 41-летнюю женщину и 30-летнего мужчину, которые находились в федеральном розыске Красносулинским районным судом.
23.07.2017 161.Ru
фото humanstory.ru - DonNews.RuВиновных пообещали найти и уволить Сотрудники почтовой безопасности УФПС Ростовской области начали внутреннее расследование по факту недоставки почтовых посылок, сообщается в официальном Twitter «Почты России».
23.07.2017 DonNews.Ru
Береги реку, у которой живешь - Azov.InfoРедакция получила ответ министерства природных ресурсов и экологии Ростовской области на нашу публикацию  «За высоким забором» .
20.07.2017 Azov.Info
Автоавария произошла в районе дома №3 на улице Российской. По предварительным данным, водитель автомобиля Kia, 1998 года рождения,
23.07.2017 Дон-ТР